Возвраты и отмены
Эта политика применяется к цифровым материалам, курсам и занятиям Dash of Movement.
Цифровые материалы
Если доступ к цифровому материалу ещё не был открыт и письмо с доступом не было отправлено, покупатель может запросить отмену заказа через поддержку. После открытия доступа обращение рассматривается с учётом фактически предоставленного доступа, соответствия материала описанию, наличия технической ошибки и обязательных требований применимого законодательства.
Сессии и занятия
Перенос или отмену индивидуальной сессии желательно запрашивать не позднее чем за 24 часа до начала. Если слот уже забронирован и оплачен, поддержка предложит перенос или индивидуальное решение.
Технические ошибки
Если оплата прошла, но доступ не открылся автоматически, напишите в поддержку. Мы проверим платеж и отправим ссылку вручную.
Как выполняется возврат
В обращении укажите имя, email, состав заказа и примерное время оплаты. После проверки возврат выполняется тем способом, которым была произведена оплата, если платёжный сервис и закон не требуют иного. Срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка покупателя.
Куда писать
Поддержка по возвратам и доступам: dash_of_movement@gmail.com, Telegram @dash_of_movement.